מדברים איתנו עכשיו
אין צורך להתלבט מה להגיד. תתקשרו, תספרו מה קרה, ואנחנו נוביל את השיחה מכאן — כולל כל הפרטים המעשיים.
שלוש דרכים להשיג אותנו
טלפון — 055-211-4757. זו הדרך המהירה ביותר, ומומלצת במיוחד במקרים דחופים: חיה שנפטרה בבית, ריח חשוד בחצר או פינוי מהמרפאה.
וואטסאפ — 054-900-0866. נוח למי שקשה לו לדבר כרגע. אפשר לשלוח הודעה, מיקום וגם תמונה אם צריך שנעריך את המצב מראש.
טופס — ממלאים את הפרטים בעמוד ואנחנו חוזרים אליכם. שימושי לשאלות שאינן דחופות, כמו תיאום מצבה, בירור מחירים או תיאום ביקור בחלקה.
מה נשאל אותכם בשיחה
כדי לתת לכם מחיר מדויק וזמן הגעה אמיתי, נשאל שלוש-ארבע שאלות בלבד: איזו חיה ומה הגודל המשוער, מאיפה אוספים (בית, חצר, מרפאה), באיזו עיר, ומה המסלול שאתם שוקלים — קבורה, קרמטוריום או פינוי. אם אתם לא יודעים, זה בסדר: נסביר.
אם מדובר בריח חזק ובחיפוש מקור לא ידוע, נשאל גם כמה זמן הריח קיים ומאיזה כיוון הוא מתחזק — זה עוזר לנו להגיע מוכנים לאיתור ופינוי.
שעות פעילות וזמני הגעה
המענה הטלפוני פועל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, כולל שבתות וחגים. פינויים מתבצעים לאורך כל היום ובשעות הלילה לפי הצורך. קבורות בחלקה מתבצעות בשעות היום, ואם מתאמים טקס פרידה בנוכחות המשפחה נקבע שעה מדויקת מראש.
זמן ההגעה הממוצע בגוש דן, בשפלה ובשרון הוא שעה עד שלוש שעות. בשעות עומס או במרחקים גדולים יותר נעדכן אתכם בכתובת זמן מציאותית — ולא נבטיח מה שאי אפשר לקיים.
המשרד בראשון לציון, החלקות בין רמלה לראשל״צ
כתובת המשרד: מורדי הגטאות 80, ראשון לציון. בית הקברות עצמו נמצא באזור כפרי בין רמלה לראשון לציון, וביקורים מתואמים מראש טלפונית.
מה שחשוב לדעת לפני שמתקשרים
אני לא מצליח לדבר, אפשר רק להשאיר הודעה?
בהחלט. שלחו וואטסאפ עם עיר וטלפון ואנחנו נתקשר אליכם. אם עדיף לכם שנכתוב ולא נתקשר — ציינו זאת בהודעה.
אתם עובדים בשבת?
כן. פינוי וקבורה זמינים גם בשבתות ובחגים.
אפשר לתאם מראש פינוי אחרי המתת חסד?
כן, וזה מומלץ. אפשר לתאם מראש שעה מדויקת עם המרפאה, כך שהאיסוף מתבצע מיד אחרי ובלי המתנה.
אל תישארו לבד ברגעים האלה
ספרו לנו מה קרה ואיפה אתם נמצאים — נסביר בשקט את האפשרויות, בלי התחייבות ובלי לחץ.
השאירו פרטים — נחזור אליכם תוך דקות
מענה אנושי 24 שעות ביממה. אפשר גם להתקשר או לשלוח וואטסאפ — כמה שנוח לכם עכשיו.